1 Aftalegrundlag og anvendelse

1.1. Disse handelsbetingelser gælder for ethvert salg, levering og installation af produkter og ydelser fra Viborg Solceller ApS til private forbrugere (B2C). Vilkårene gælder for både onlinesalg via webshoppen og aftaler indgået på baggrund af skriftlige tilbud.

1.2. Særlige købsbetingelser eller modkrav fra Købers side er ikke bindende for Viborg Solceller ApS, medmindre de er skriftligt og udtrykkeligt accepteret af os.

1.3. Forudsætning for rådgivning: Teknisk rådgivning, dimensionering og tilbudsgivning baseres på de af Køber oplyste forbrugsdata, opmålinger og billedmateriale. Eventuelle fejl eller mangler i Købers egne oplysninger og data er udelukkende Købers eget ansvar.

2 Produktinformation og kosmetiske forhold

2.1. Tekniske data, illustrationer, billeder og produktinformation på webshoppen eller i markedsføringsmateriale er udelukkende vejledende og beskriver komponenternes generelle egenskaber.

2.2. Solcellekomponenter, paneler og montageskinner er tungt gods, der transporteres og håndteres udendørs. Mindre overfladiske ridser, trykmærker, mindre buler på rammer eller mindre farvenuancer og kosmetiske variationer i solcellerne kan forekomme. Da disse forhold er af rent kosmetisk karakter og beviseligt ikke påvirker anlæggets funktion, tekniske ydelse, sikkerhed eller producentgaranti, udgør de ikke en retlig mangel og giver ikke ret til ombytning, returnering eller afslag i prisen.

3 Priser, betaling og ejendomsforbehold

3.1. Alle priser til private forbrugere er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25% moms, afgifter og eventuelle gebyrer. Fragtomkostninger oplyses klart inden det endelige køb i webshoppen eller fremgår som en særskilt linje i det skriftlige tilbud.

3.2. Betalingsforløb ved webshopkøb: Ved rent varesalg via webshoppen trækkes betalingen først på Købers betalingskort, når varerne fysisk afsendes fra vores lager.

3.3. Betalingsforløb ved samlede projekter (inkl. montage): Ved projekter, der inkluderer installation, opkræves et depositum på op til 80% ved aftalens indgåelse. Restbeløbet for anlæg og komponenter skal være synligt på Viborg Solceller ApS’ bankkonto senest bankdagen før levering. Selve monterings- og el-installationsarbejdet forfalder til kontant betaling (straksoverførsel) umiddelbart efter, at installationen er fysisk afsluttet på adressen. Viborg Solceller ApS forbeholder retten til at kræve betaling inden opstart af selve monterings- og el-installationsarbejdet

3.5. Ved forsinket betaling beregnes morarenter på 2% pr. påbegyndt måned samt rykkergebyrer jf. rentelovens regler. Køber kan ikke tilbageholde betaling pga. eventuelle reklamationer over mindre servicepunkter eller manglende app-forbindelse, som ikke hindrer anlæggets primære elproduktion.

3.6. Alle leverede produkter forbliver Viborg Solceller ApS’ fulde ejendom, indtil den samlede købesum, herunder eventuelle påløbne renter og gebyrer, er betalt fuldt ud.

4 Aftaleindgåelse og ordrebekræftelse

4.1. En bindende aftale er først endeligt indgået, når Køber har modtaget en skriftlig ordrebekræftelse (faktura/aftale) fra Viborg Solceller ApS, eller når Køber skriftligt har accepteret et fremsendt tilbud og indbetalt det aftalte depositum.

5 Levering, risiko og leveringstider

5.1. Risikoens overgang: I overensstemmelse med forbrugerlovgivningen og Forbrugerombudsmandens retningslinjer bærer Viborg Solceller ApS det fulde ansvar og risikoen for varerne under transporten, indtil varerne er leveret i Købers fysiske besiddelse på leveringsadressen. Levering sker som standard til kantsten, forudsat at adgangsvejen er farbar for tunge køretøjer.

5.2. Købers modtagelse: Køber bedes kontrollere varerne ved modtagelsen. Ved synlige transportskader eller mangler skal Køber notere dette på fragtbrevet, tage billedlig dokumentation (fotos af skader og emballage) og straks kontakte Viborg Solceller ApS på salg@viborgsolceller.dk.

5.3. Forhindret modtagelse: Hvis Køber uberettiget nægter modtagelse, eller ikke er til stede for at modtage varerne på det forud aftalte tidspunkt, overgår risikoen for varerne til Køber på det aftalte leveringstidspunkt. Køber afholder i denne situation alle direkte ekstraomkostninger til genkørsel, returfragt eller ekstern opbevaring.

5.4. Leveringstider: Angivne leverings- og installationsdatoer er kvalificerede og vejledende estimater. Viborg Solceller ApS hæfter ikke for indirekte tab eller følgeskader, der skyldes uforudsete forsinkelser. Såfremt en levering eller montage forsinkes med mere end 6 måneder som følge af forhold, der udelukkende beror på Viborg Solceller ApS, har Køber ret til at ophæve aftalen. Forsinkelser, der skyldes netselskabets sagsbehandlingstid, manglende komponenter på verdensmarkedet eller vejrhændelser (der besværliggøre tagarbejde), berettiger ikke Køber til ophævelse eller erstatning.

6 Særlige vilkår for montering, Wi-Fi og forhold på installationsadressen

6.1. Bygningens statik og egnethed: Det er udelukkende Købers eget ansvar at undersøge, sikre og dokumentere, at kundens tagkonstruktion, tagbelægning og bygning lovligt og sikkerhedsmæssigt kan bære den ekstra vægt fra solcelleanlægget samt modstå de gældende vind- og snebelastninger i området. Viborg Solceller ApS udfører ikke statiske beregninger og påtager sig intet ansvar for skader på tagkonstruktionen eller for ringere holdbarhed eller bortfald af tagets eksisterende producentgarantier som følge af installationen.

6.2. Særligt vedrørende tagmaterialer (Tegl, eternit og stål): Ved montering på tegl- og eternittag er Køber forpligtet til at have ekstra, intakte tagsten eller eternitplader liggende klar på adressen. Vores montører udskifter op til 3 knækkede tagsten uden beregning under montagen, såfremt de knækker under arbejdet. Udskiftning herover, som skyldes tagets generelle alder, mørhed eller skrøbelighed, afregnes som ekstraarbejde efter gældende timesats. Ved montering på ståltag gøres opmærksom på, at der under arbejdet kan forekomme mindre, uundgåelige buler i pladerne omkring montagepunkterne, hvilket ikke udgør en mangel eller berettiger til erstatning.

6.3. Forberedelse af arbejdspladsen: Køber skal inden montørernes ankomst sørge for, at der er ryddet og fri adgang på grunden. Biler, havemøbler, krukker og andre genstande, der står i vejen for opsætning af stillads, stiger eller montørernes frie bevægelighed, skal flyttes af Køber.

6.5. Internet og Wi-Fi forbindelse: Solcelleanlæggets inverter og eventuelle AI-styringssystemer kræver en stabil, fungerende og permanent trådløs 2.4 GHz Wi-Fi-forbindelse med tilstrækkelig dækning dér, hvor komponenterne monteres, for at kunne opsættes og fungere optimalt. Det er udelukkende Købers ansvar, at dette netværk er tilgængeligt og aktivt på installationstidspunktet. Hvis manglende Wi-Fi-dækning gør, at Viborg Solceller ApS ikke kan færdiggøre den digitale konfiguration under det primære besøg, afleveres anlægget i fuld elektrisk drift. Manglende app-forbindelse eller dataopsamling som følge af Købers netværksforhold berettiger ikke Køber til at tilbageholde betaling for anlæg eller montage. Efterfølgende servicebesøg for it-opsætning faktureres særskilt.

6.6. Brandalarmer, el-tavler og følsomhed: Brandalarmer eller tyverialarmer, der er direkte tilkoblet husets eksisterende eltavle, kan i sjældne tilfælde afgive fejlalarmer eller “bip”-lyde efter installationen af et solcelleanlæg. Dette skyldes alarmens interne elektroniske konstruktion og dens følsomhed over for spændingsvariationer og frekvensskift i elnet-miljøet, og er ikke udtryk for en fejl ved solcelleanlæggets komponenter eller installation. Viborg Solceller ApS fraskriver sig ethvert ansvar for gener, teknikerbesøg eller omkostninger forbundet med eksterne alarmsystemer.

6.7. Lovpligtigt løbende eftersyn (Efterspænding): Solcelleanlæg udsættes for konstante påvirkninger fra vind, vejr og temperaturudsving. Køber er forpligtet til at lade anlæggets mekaniske samlinger (herunder klemmer, beslag, tagkroge og skinner) efterse og efterspænde af en sagkyndig person senest 12 måneder efter montering, samt straks efter ekstraordinære vejrhændelser (f.eks. storm over 20 m/s). Såfremt dette eftersyn ikke kan dokumenteres skriftligt via en fagsagkyndig servicerapport, bortfalder Viborg Solceller ApS’ produkt- og installationsansvar for mekaniske skader eller følgeskader, der beviseligt skyldes løsnede beslag.

7 Fortrydelsesret, værdiforringelse og returnering

7.1. Lovmæssig fortrydelsesret: Private forbrugere har 14 dages fuld fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Ved rent varesalg løber fristen fra den dag, Køber modtager varerne i sin fysiske besiddelse. Ved samlede aftaler om installationsydelser løber de 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Meddelelse om fortrydelse skal gives klart og skriftligt til salg@viborgsolceller.dk. Køber kan ikke udnytte fortrydelsesretten ved blot at nægte modtagelse af varerne ved levering.

7.2. Bortfald af fortrydelsesret ved booking af installation: Bortfald af fortrydelsesret ved booking af installation Køber anmoder udtrykkeligt om, at virksomheden straks påbegynder planlægning, projektering og tidsbooking af installationen. Køber accepterer samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder, når installationen er bekræftet booket hos virksomhedens montører eller underleverandører, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2. Efter bekræftet booking kan ordren ikke fortrydes, og Køber hæfter for den fulde installationsydelse, uanset om arbejdet påbegyndes samme dag, dagen efter eller på et senere tidspunkt. Betaling ved fortrydelse før booking Hvis Køber udøver fortrydelsesretten inden installationen er bekræftet booket, afregnes allerede udført arbejde efter medgået tid, herunder projektering, tekniske beregninger, netanmeldelser og administrativt arbejde. Timesats: DKK 1.000 inkl. moms, dog maksimalt DKK 12.000 inkl. moms. Beløbet modregnes i depositummet.

7.3. Undtagelser fra fortrydelsesretten: Der ydes ingen fortrydelsesret på specialfremstillede eller skræddersyede varer (f.eks. kabler, der er klippet på specifikke metermål efter Købers ønske). Viborg Solceller ApS tager ikke enkeltkomponenter eller overskydende monteringstilbehør retur fra en samlet, leveret anlægspakke, medmindre dette har været skriftligt aftalt inden købet.

7.4. Returfragt og risiko ved returnering: Hvis Køber fortryder et varekøb, skal varerne returneres uden ubegrundet forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor Køber har informeret os om fortrydelsen. Køber afholder selv alle direkte udgifter til returfragten og bærer den fulde risiko for varernes stand under transporten, indtil de er modtaget på Viborg Solceller ApS’ adresse. Da solcellepaneler og batterier er tungt pallegods, der kræver specialtransport, anslås returfragten med fragtmand at udgøre mellem DKK 500,- og DKK 5.000,- afhængigt af varernes vægt, volumen og geografiske afstand. Returvarer sendt ufranko, uden omdeling eller pr. efterkrav modtages ikke.

8 Reklamationsret, fejlfinding og tekniske restriktioner

8.2. Udvidede producentgarantier: Udover den lovbestemte reklamationsret yder producenterne ofte udvidede produkt- og ydelsesgarantier (f.eks. 10, 15 eller 25 år på paneler, invertere og batterikapacitet). Disse garantier udstedes og dækkes direkte af den respektive producent. Viborg Solceller ApS formidler udelukkende disse garantisager på vegne af Køber i de første 24 måneder. Efter udløbet af den lovbestemte 2-årige reklamationsret skal eventuelle garantikrav rettes direkte til producenten, medmindre Køber indgår en særskilt og betalt serviceaftale med Viborg Solceller ApS om at varetage sagen.

8.3. Uautoriseret tredjepartsstyring: Hvis Køber eller uautoriseret tredjemand tilkobler uautoriserede eksterne styringssystemer, uofficiel software, scripts eller uofficiel hardware til anlæggets inverter eller batteristyring (f.eks. til automatisk strøm-arbitrage), bortfalder Viborg Solceller ApS’ installationsansvar samt producentens produktgaranti på de berørte komponenter øjeblikkeligt, medmindre softwaren er udtrykkeligt godkendt og skriftligt accepteret af Viborg Solceller ApS.

8.4. Transientbeskyttelse (Overspænding): Såfremt Køber i tilbuddets indgåelse udtrykkeligt fravælger montering af godkendt transientbeskyttelse (overspændingsbeskyttelse), hæfter Viborg Solceller ApS ikke for skader på inverter, batterimoduler eller anlæggets øvrige elektronik forårsaget af udefrakommende overspændinger, lynnedslag i nærområdet eller fejlstrømme i det offentlige elnet.

9 Ansvarsbegrænsning og produktansvar

9.1. Økonomisk erstatningsloft: Viborg Solceller ApS’ samlede erstatningsansvar over for Køber i forbindelse med mangler, forsinkelser eller skader er under alle omstændigheder beløbsmæssigt begrænset til den maksimale nettokontraktsum, som Køber har betalt for den specifikke, skadesvoldende leverance eller ydelse.

9.2. Udelukkelse af indirekte tab: Viborg Solceller ApS er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tidstab, dagbøder, tabt fortjeneste eller tabt elproduktion i perioder, hvor anlægget eventuelt er ude af drift i forbindelse med fejl eller udbedring. Viborg Solceller ApS hæfter ligeledes ikke for økonomiske tab som følge af ændringer i elpriser, nettariffer, nettilslutningsafgifter eller ændringer i statslige tilskuds- og afgiftsordninger.

9.3. Produktansvar: Vi er ansvarlige for produktskader i henhold til den gældende lov om produktansvar, såfremt en skade beviseligt skyldes en defekt eller grov uagtsomhed forårsaget af Viborg Solceller ApS. Hvis skaden kan henføres til fejlbetjening, manglende vedligeholdelse eller tilsidesættelse af eftersynspligten (efterspænding) fra Købers side, nedsættes eller bortfalder erstatningsansvaret jf. de almindelige erstatningsretlige regler.

10 Myndighedsforhold og databehandling (GDPR)

10.1. Godkendelser og tilladelser: Viborg Solceller ApS varetager udelukkende den tekniske tilmelding og anmeldelse af anlægget til det lokale netselskab i det omfang, det er udtrykkeligt og skriftligt aftalt i tilbuddet. Køber er selv fuldt ud ansvarlig for at undersøge, ansøge om og indhente eventuelle byggetilladelser fra kommunen samt sikre, at solcelleanlæggets placering og udseende overholder gældende lokalplaner, tinglyste servitutter eller interne regler i ejer-, andels- eller grundejerforeningen.

10.2. Behandling af personoplysninger: For at kunne opfylde købsaftalen, levere varerne, gennemføre installationen og foretage lovpligtig myndighedsanmeldelse, behandler vi en række af Købers personoplysninger (navn, adresse, e-mail, telefonnummer, forbrugsdata samt evt. bankoplysninger ved refusion). Oplysningerne behandles i fuld overensstemmelse med GDPR og gemmes i 5 år i henhold til bogføringslovens regler, hvorefter de slettes automatisk.

10.3. Tavshedspligt: Både Køber og Viborg Solceller ApS er forpligtet til at behandle fortrolige oplysninger, herunder specifikke prisaftaler, personlige forhold og forretningsmæssige informationer, som parterne får adgang til under samarbejdet, med fuld tavshedspligt. Denne bestemmelse er tidsubegrænset.

11 Lovvalg og tvistløsning

11.1. Enhver retlig tvist mellem parterne, som ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres efter dansk ret med Retten i Viborg (virksomhedens hjemsted) som aftalt første instans.

Handels- og installationsbetingelser  ·  Viborg Solceller ApS  ·  CVR-nr. 45652888